Kapcsolati hiba!

Elnézést kérünk, de némi probléma merült fel a WebSocket kapcsolattal. Újrakapcsolódási kísérlet 60 másodperc múlva...

Kapcsolati hiba!

Nem sikerült létrehozni a WebSocket kapcsolatot, így nem érhető el a rendszer teljes funkcionalitása.

Üdvözöljük a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. videós ügyintézési csatornáján!

A mai napra vonatkozó nyitvatartási idő: 08:00 - 16:00

Az Ön által használt böngészőben a VideoChat teljes funkcionalitása elérhető

A Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. (továbbiakban: NÚSZ) videós ügyintézési csatornája hétfőtől péntekig, a fentebb jelzett idősávban magyar nyelven áll rendelkezésre. A videós ügyintézés elindítását követően a gyors kiszolgálás érdekében adatokat kérünk Öntől, majd választhat, hogy kapcsoljuk ügyintézőnket (nyitvatartási időben), vagy egy későbbi videós ügyintézéshez időpont foglalást biztosítsunk az Ön számára.

A videós ügyfélszolgálat igénybevételéhez olyan eszközre van szüksége, amely képes a videóhívásra: rendelkezik kamerával, hangszóróval és mikrofonnal. További technikai feltételekről tájékozódjon a Felhasználási feltételek olvasását, elfogadását követően.

A videós ügyintézési csatornán az alábbi főbb ügytípusokat intézheti:

  • Pótdíjas esetek rendezése:

    • Pótdíj befizetése
    • Éves országos e-matricával történő kiváltás
    • Pótdíjmaximalizálás és kérelem benyújtása
    • Téves detektálás intézése
  • E-matrica ügyintézés

    • Átírás másik gépjárműre (pl: gépjármű eladása/vétele esetén)
    • E-matrica meglétének igazolása
    • Vásárlás során tévesen rögzített rendszám/felségjel javítása (maximum 3 karaktert lehet módosítani)

Felhívjuk figyelmét, hogy ezen a csatornán az alábbi ügyeket NEM tudja intézni:

Tájékoztatjuk, hogy meghatározott esetekben ügyintézési díjat kell fizetni, melyről ide kattintva tájékozódhat. Az ügyintézési díj kiegyenlítése és a pótdíjfizetés a videós ügyintézési csatornán bankkártyával, biztonságos banki felületen, az OTP Mobil Szolgáltató Kft. Simple Pay fizetési felületén keresztül történik.