Üdvözöljük a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. videós ügyintézési csatornáján!
Az Ön által használt böngészőben a VideoChat teljes funkcionalitása elérhető
Figyelem! Az ügyfélszolgálat az alábbi rendkívüli napokon zárva tart.
-
2025/05/01Egész napMunkaszüneti nap
-
2025/05/02Egész napMunkaszüneti nap
A Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. (továbbiakban: NÚSZ) videós ügyintézési csatornája hétfőtől péntekig, a fentebb jelzett idősávban magyar nyelven áll rendelkezésre. A videós ügyintézés elindítását követően a gyors kiszolgálás érdekében adatokat kérünk Öntől, majd választhat, hogy kapcsoljuk ügyintézőnket (nyitvatartási időben), vagy egy későbbi videós ügyintézéshez időpont foglalást biztosítsunk az Ön számára.
A videós ügyfélszolgálat igénybevételéhez olyan eszközre van szüksége, amely képes a videóhívásra: rendelkezik kamerával, hangszóróval és mikrofonnal. További technikai feltételekről tájékozódjon a Felhasználási feltételek olvasását, elfogadását követően.
A videós ügyintézési csatornán az alábbi főbb ügytípusokat intézheti:
-
Pótdíjas esetek rendezése:
- Pótdíj befizetése
- Éves országos e-matricával történő kiváltás
- Pótdíjmaximalizálás és kérelem benyújtása
- Téves detektálás intézése
-
E-matrica ügyintézés
- Átírás másik gépjárműre (pl: gépjármű eladása/vétele esetén)
- E-matrica meglétének igazolása
- Vásárlás során tévesen rögzített rendszám/felségjel javítása (maximum 3 karaktert lehet módosítani)
Felhívjuk figyelmét, hogy ezen a csatornán az alábbi ügyeket NEM tudja intézni:
-
E-matrica visszavásárlása – személyesen, ügyfélszolgálataink valamelyikén intézhető
-
3,5 tonna feletti gépjárművek útdíjával kapcsolatos szolgáltatások – személyesen ügyfélszolgálataink valamelyikén vagy elektronikus levél útján intézhető
-
Kategóriamódosítással kapcsolatos ügyintézés
-
Amennyiben Önnel szemben fizetési meghagyást vagy végrehajtási eljárást kezdeményeztek kérjük, forduljon az eljárás megindítójához!
Tájékoztatjuk, hogy meghatározott esetekben ügyintézési díjat kell fizetni, melyről ide kattintva tájékozódhat. Az ügyintézési díj kiegyenlítése és a pótdíjfizetés a videós ügyintézési csatornán bankkártyával, biztonságos banki felületen, az OTP Mobil Szolgáltató Kft. Simple Pay fizetési felületén keresztül történik.
Az Ön által használt böngészőben a VideoChat használata nem támogatott!
Javasoljuk egy modern böngésző telepítését, hogy igénybe vehesse a VideoChat teljes körű szolgáltatásait!