Ugrás a fő tartalomhoz

Üdvözöljük a Magyar Közút Nonprofit Zrt. – Útdíj Üzletág videós ügyintézési csatornáján!

Információ

A mai napra vonatkozó nyitvatartási idő: 08:00 - 16:00

Sikerült

Az Ön által használt böngészőben a VideoChat teljes funkcionalitása elérhető

A videós ügyintézés elindítását követően a gyors kiszolgálás érdekében adatokat kérünk Öntől, majd választhat, hogy ügyintézőnk kapcsolását kéri (nyitvatartási időben), vagy inkább időpontot foglal egy későbbi videós ügyintézéshez.

A videós ügyfélszolgálat igénybevételéhez olyan eszközre van szüksége, amely képes a videóhívásra: rendelkezik kamerával, hangszóróval és mikrofonnal. További technikai feltételekről tájékozódjon a Felhasználási feltételek olvasását, elfogadását követően.

A videós ügyintézési csatornán az alábbi főbb ügytípusokat intézheti:

  • Pótdíjas esetek rendezése:

    • Pótdíj befizetése
    • Éves országos e-matricával történő pótdíjkiváltás
    • Pótdíjmaximalizálás és kérelem benyújtása
    • Részletfizetési kérelem benyújtása
    • Téves detektálás intézése

  • E-matrica ügyintézése

    • Átírás másik gépjárműre (pl: gépjármű eladása/vétele vagy totálkár esetén)
    • E-matrica meglétének igazolása
    • Vásárlás során tévesen rögzített rendszám/felségjel javítása (előbbi esetében maximum 3 karaktert lehet módosítani)
    • Téves kategória módosítása kizárólag magasabb kategóriára váltás esetén (pl. D1 kategóriáról D2-re)

Felhívjuk figyelmét, hogy ezen a csatornán az alábbi ügyeket NEM tudja intézni:

  • E-matrica vásárlása

  • E-matrica lekérdezése

  • E-matrica visszavásárlása – személyesen, ügyfélszolgálataink valamelyikén intézhető

  • 3,5 tonna feletti gépjárművek útdíjával kapcsolatos szolgáltatások – személyesen ügyfélszolgálataink valamelyikén vagy elektronikus levél útján intézhető

  • Téves kategória módosítása alacsonyabb kategóriára váltás esetén (pl. D2 kategóriáról D1-re)

  • Amennyiben Önnel szemben fizetési meghagyást vagy végrehajtási eljárást kezdeményeztek kérjük, forduljon az eljárás megindítójához!

Tájékoztatjuk, hogy meghatározott esetekben ügyintézési díjat kell fizetni, melyről ide kattintva tájékozódhat. Az ügyintézési díj kiegyenlítése és a pótdíjfizetés a videós ügyintézési csatornán bankkártyával, biztonságos banki felületen, az OTP Mobil Szolgáltató Kft. Simple Pay fizetési felületén keresztül történik.